Meistens haben die Kunden nicht bezahlt. Man kann dann entweder im Admin die Subscription beim Subscription-Owner extenden oder man macht das irgendwie in Chargebee.
Nächstes Problem kann sein, dass noch eine Subscription im Memcached gecached ist. Dazu muss man dann die entsprechenden Caches leeren: User suchen > User anzeigen > Tab „Subscription“ und dann auf „Clear (and refresh) users subscription cache“ klicken.
Oder notfalls Admin > Developer > Memcached (https://www.riddle.com/admin2/developer/memcached) die entsprechenden Einträge löschen.